Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NaturoShop et ses clients (ci-après "le Client") dans le cadre de la vente de produits naturels et de bien-être via le site internet naturoshop.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, NaturoShop ne saurait en être tenu responsable.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de NaturoShop. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NaturoShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 - Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander. Pour valider sa commande, le Client doit accepter les présentes CGV, choisir le mode de livraison et procéder au paiement.

La vente sera considérée comme définitive après l'envoi au Client de la confirmation de la commande par email et après l'encaissement par NaturoShop de l'intégralité du prix.

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

En cas de paiement par carte bancaire, le compte du Client sera débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 - Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés) après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est gratuite à partir de 49€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,90€.

NaturoShop ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 8 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 - Responsabilité

Les produits proposés sur le site sont des compléments alimentaires et produits de bien-être naturels. Ils ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical.

NaturoShop recommande de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médicamenteux ou de pathologie particulière.

Article 10 - Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 11 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 12 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@naturoshop.fr
• Par téléphone : 01 23 45 67 89
• Par courrier : NaturoShop, 123 Rue de la Nature, 75001 Paris