Politique de Confidentialité

Introduction

Chez NaturoShop, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est NaturoShop SAS, située au 123 Rue de la Nature, 75001 Paris, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@naturoshop.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion de la relation client et du service après-vente
• Personnalisation de votre expérience utilisateur
• Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude

Base légale

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon la finalité : l'exécution du contrat (commande), notre intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude), votre consentement (communications marketing), ou le respect d'obligations légales.

Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : 3 ans après votre dernier achat pour les données clients, 10 ans pour les données de facturation (obligation légale), le temps de votre navigation pour les cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@naturoshop.fr

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriées pour la protection de vos données (clauses contractuelles types, certifications).

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@naturoshop.fr